お支払いと払い戻しについて

ワールドワイド・デシジョン

最終更新日2025年6月21日

この支払い・払い戻しに関する方針（以下、「本方針」）は、WORLDWIDE DECISION LTD（以下、「WORLDWIDE DECISION LTD」、「当社」、「弊社」）がshotcrate.com（以下、「本サイト」）を通じて購入された商品の支払い、請求、チャージバック、払い戻しをどのように取り扱うかを説明するものです。本方針は当社の利用規約の一部を構成し、大文字で記載された用語は同じ意味を持ちます。

1.利用可能な支払い方法

方法	プロバイダー	備考
クレジットカード＆デビットカード	ビザ、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、マエストロ	PCI-DSSレベル1のペイメントサービスプロバイダー（「PSP」）を介して処理されます。カード情報はトークン化され、完全なPANデータは保存されません。
デジタルウォレット	アップルペイ、グーグルペイ	地域やデバイスによって利用可能かどうかが異なります。
法人請求書	銀行振込（GBP、EUR、USD）	1,000ポンド以上のご注文で、審査済みのビジネス・ユーザーに提供。Net-14条件。

*地域や製品によってはご利用いただけない場合があります。

2.通貨と税金

料金は、チェックアウト時に表示される通貨（デフォルト：GBP）で見積もり、支払われます。
ご注文がゼロレーティングまたはリバースチャージの対象とならない限り、英国のVAT（20％）が含まれています。VAT登録済みのビジネスユーザーは、有効なVAT番号を入力することで、該当するVATを取り除くことができます。
お客様は、お住まいの法域で課せられる源泉徴収税、輸入関税、または同様の手数料を負担する責任を負います。

3.請求書単発購入

単発購入

購入代金は、当社がお客様の注文を受理した時点で全額支払われます（T&Cセクション4を参照）。

4.チャージバックと支払紛争

お客様がカード発行会社に対して請求に異議を唱えた場合（以下「チャージバック」といいます）、7日以内にinfo@shotcrate.comまでお知らせいただければ、円満な解決を図ることができます。
当社は、チャージバック調査中にお客様のアカウントを停止する権利を留保します。
不正または悪用が証明されたチャージバックは、お客様のライセンスおよびアカウントを停止する場合があります（T&Cセクション15を参照）。

5.デジタルコンテンツの払い戻しポリシー

5.1 法定脱退権（消費者）

2013年英国消費者契約（情報、キャンセル、追加料金）規則29(1)に基づき、デジタルコンテンツ契約のキャンセルは、ダウンロードまたはストリーミングが開始されて いない限り、14日以内に行うことができます。
従って、デジタルコンテンツが配信された後は、自動的に変更する権利は適用されません。

5.2 欠陥ファイルまたは未配信ファイル

無償で交換用ダウンロードリンクを提供するか、72時間以内に問題を解決できない場合は、購入代金を全額返金いたします。

5.3 重複または偶発的な購入

ファイルが商業的に使用されていない場合、購入から14日以内に要求があれば、当社の独自の裁量により、事故重複取引を払い戻すことがあります。

5.4 のれんの払い戻し

本ポリシーのいかなる規定も、法定義務を超えてのれんの払い戻しやクレジットを発行する当社の能力を制限するものではありません。

6.返金請求方法

件名を「Refund Request – Order #[number]」とし、info@shotcrate.com。
以下を含むこと：(a) 購入証明（注文ID、日付、Eメール）、(b) 返金の理由、(c) デジタルコンテンツがライセンスに違反して使用されていないことの確認。
2営業日以内に回答し、5営業日以内に有効なクレームを解決することを目指しています。

7.払い戻しの方法と時期

承認された払い戻しは、元の支払い方法に入金されます。それが不可能な場合（例：有効期限が切れたカード）、銀行振込またはPSPが提供するストアクレジットで返金を行う場合があります。
処理時間はプロバイダーによって異なりますが、通常5～10営業日以内に明細書に記載されます。

8.為替レートと外国通貨

お客様のお支払いがカードまたは銀行の通貨と異なる通貨で行われた場合、お客様のプロバイダーは独自の為替レートと手数料を適用することがあります。Red & Brick Ltdは通貨換算の差異について責任を負いません。

9.ポリシーの更新

当社は、法律、支払処理業者の要件または業務慣行の変更を反映するために、本ポリシーを更新することがあります。重要な変更は、少なくとも14日前に電子メールまたはサイト上の通知を介して通知されます。発効日以降も引き続き本サービスを利用する場合は、変更後の本ポリシーに同意したものとみなされます。

10.連絡先

請求または払い戻しに関するご質問は、こちらまでお問い合わせください：